Agência de turismo é investigada após clientes relatarem prejuízos de até R$ 100 mil
Pelo menos nove boletins de ocorrência foram registrados por consumidores que pagaram por viagens e não receberam os serviços contratados.
Os fatos
- Quem
- Clientes e agência de turismo investigada pela Polícia Civil
- O quê
- Registro de pelo menos nove boletins de ocorrência contra agência de viagens por prejuízos que variam de R$ 7 mil a R$ 100 mil por serviços não realizados
- Onde
- Cambé, Paraná
- Por quê
- Viagens e serviços contratados não teriam sido realizados, incluindo falta de reservas no destino e ausência de assessoria paga para vistos internacionais
- Como
- Consumidores pagaram entre R$ 7 mil e R$ 100 mil e descobriram no destino que reservas não existiam ou não receberam serviços contratados como assessoria para vistos
A Polícia Civil investiga uma agência de turismo em Cambé após o registro de pelo menos nove boletins de ocorrência por prejuízos causados a clientes.
Os consumidores relataram perdas individuais que variam entre R$ 7 mil e R$ 100 mil. Os valores foram pagos por pacotes e viagens que acabaram não realizados pela empresa.
Segundo os relatos formalizados pelas vítimas, os clientes descobriram apenas na chegada ao destino que as reservas contratadas não existiam. Em outros casos, o público pagou por assessoria especializada para a emissão de vistos internacionais, mas o serviço não foi prestado.
O cenário de conflitos com serviços turísticos também se reflete em dados de órgãos de defesa do consumidor da região. Em Londrina, o Procon registrou 93 reclamações contra empresas do setor em 2024, número que saltou para 302 registros no período seguinte, o que representa um aumento superior a 200%. Em outro recorte apurado pelo órgão londrinense, referente a 2026, foram contabilizados 44 atendimentos sobre o tema.
Perguntas frequentes
›Quantos boletins de ocorrência foram registrados?
Foram registrados pelo menos nove boletins de ocorrência contra a agência de viagens em Cambé.
›Qual é o valor do prejuízo relatado pelos clientes?
As perdas financeiras informadas pelos consumidores variam de R$ 7 mil a R$ 100 mil por pessoa.
›Quais problemas os consumidores enfrentaram?
Clientes relataram que chegaram aos destinos e descobriram que as reservas não existiam, além de falta de entrega de assessoria paga para vistos internacionais.
