Mais de 20 mil pedidos de serviços públicos são registrados pela Ouvidoria
Relatório contabiliza demandas de janeiro a outubro, com 17,4 mil casos concluídos; iluminação pública lidera a lista de solicitações.
Os fatos
- Quem
- Ouvidoria Municipal de Paranavaí
- O quê
- Registro de 20.618 atendimentos de solicitações de serviços públicos, com 17.415 encerrados e 3.203 em atendimento e análise
- Quando
- De janeiro a outubro
- Onde
- Paranavaí
- Por quê
- Atendimento a moradores para comunicar problemas, apresentar sugestões, elogios e solicitar melhorias nos serviços públicos
- Como
- Por meio de registros feitos pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (44) 99114-1389
A Ouvidoria Municipal de Paranavaí registrou 20.618 atendimentos de serviços públicos de janeiro a outubro.
As manifestações foram encaminhadas pela população para apontar falhas, sugerir intervenções, registrar elogios e cobrar reparos na infraestrutura urbana. Os registros ocorreram por meio de ligações telefônicas e mensagens eletrônicas da população local.
Do volume total de chamados computados no período, 17.415 processos foram encerrados pelos setores competentes. Outras 3.203 solicitações permanecem em andamento e sob análise técnica das pastas responsáveis.
A manutenção da iluminação pública liderou a procura popular, concentrando 9.160 pedidos nos dez primeiros meses do ano. Demandas ambientais somaram 2.514 registros, enquanto a Secretaria de Desenvolvimento Urbano (Sedur) recebeu 2.151 chamados para intervenções estruturais e ordenamento.
O balanço do órgão também contabilizou 1.600 pedidos para castração de animais e 1.151 solicitações voltadas ao bem-estar animal. A Secretaria de Infraestrutura acumulou 707 registros, o setor de zoonoses teve 234 chamados e a área de agricultura, com foco na manutenção de estradas rurais, somou 78 pedidos.
O prefeito Mauricio Gehlen destacou o papel dos canais de escuta com a comunidade. “É por meio desse canal que a população pode apresentar suas necessidades, apontar problemas e contribuir para que a administração identifique o que precisa ser melhorado. Ouvir as pessoas é fundamental para direcionar os serviços públicos e atender melhor a comunidade”, afirmou.
Segundo o ouvidor municipal Marcelo Gomes, o canal orienta a rotina operacional das equipes. “A Ouvidoria é um instrumento de participação da população, cada manifestação ajuda a identificar situações que precisam de atenção e permite direcionar as demandas aos responsáveis, por isso, é importante que os moradores utilizem os canais disponíveis e forneçam as informações necessárias para facilitar o atendimento”, ressaltou.
Para solicitar serviços públicos ou registrar apontamentos sobre a cidade, os moradores contam com a central telefônica pelo número 156. O atendimento à comunidade também é disponibilizado pelo WhatsApp no número (44) 99114-1389.
Perguntas frequentes
›Quantos atendimentos foram registrados pela Ouvidoria de Paranavaí?
Foram contabilizados 20.618 atendimentos de janeiro a outubro, com 17.415 demandas já encerradas e 3.203 em andamento ou sob análise.
›Qual serviço teve o maior número de pedidos na Ouvidoria?
A iluminação pública foi a área mais demandada no município, totalizando 9.160 solicitações no período analisado.
›Como o morador pode entrar em contato com a Ouvidoria de Paranavaí?
A população pode registrar solicitações, sugestões e apontar problemas pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp no número (44) 99114-1389.
