Poupatempo Paraná atinge 4,5 milhões de atendimentos em um ano de operação
Rede reúne 291 serviços em 20 unidades com índice de satisfação de 99,62% e tempo médio de espera de sete minutos.
Os fatos
- Quem
- Poupatempo Paraná
- O quê
- O programa Poupatempo Paraná completou um ano de funcionamento atingindo a marca de mais de 4,5 milhões de atendimentos realizados em todo o estado
- Quando
- Em um ano de funcionamento (iniciado em 2 de outubro de 2025)
- Onde
- Paraná
- Por quê
- Reunir em um mesmo local centenas de serviços públicos para facilitar a resolução de demandas da população sem necessidade de deslocamento a múltiplos órgãos
- Como
- Atendimento presencial em 20 unidades no estado, com agendamento prévio obrigatório pelo site, aplicativo ou totens de autoatendimento, reunindo 291 serviços prestados por 19 órgãos e instituições
O Poupatempo Paraná completou um ano de funcionamento com 4.513.802 atendimentos realizados em 20 unidades distribuídas pelo estado, segundo dados divulgados nesta semana pelo governo estadual.
A iniciativa começou a operar em 2 de outubro de 2025 para reunir centenas de demandas públicas no mesmo endereço e evitar o deslocamento dos cidadãos a múltiplos prédios e repartições. A rede disponibiliza 291 tipos de serviços prestados por 19 instituições e órgãos públicos conveniados.
Para ser atendido presencialmente, o usuário precisa agendar o horário com antecedência por meio do site oficial, aplicativo para celular ou totens instalados nas dependências das unidades. A operação funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Entre as demandas mais frequentes no período, a emissão e solicitações ligadas à Carteira de Identidade Nacional (CIN) somaram 716.165 registros, enquanto os procedimentos e suporte voltados à conta Gov.br alcançaram 689.958 atendimentos.
No balanço das cidades atendidas, a unidade central de Curitiba liderou com 393.340 atendimentos. Londrina contabilizou 384.979, seguida por Maringá (353.532), Ponta Grossa (332.020) e São José dos Pinhais (321.127), além de estrutura mantida em Paranaguá.
"O Poupatempo cresceu e tem ajudado os paranaenses no dia a dia. Cada atendimento permite a solução de demandas para o cidadão, ganhando tempo e facilitando as questões burocráticas. Saber que estamos contribuindo para esse processo é muito gratificante. Este primeiro ano é só o começo, e vamos melhorar ainda mais", afirmou o superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados (SGSD) do Paraná.
Os indicadores operacionais apontam tempo médio de espera de 7 minutos e 7 segundos, com tempo médio de atendimento fixado em 10 minutos e 32 segundos. O índice geral de satisfação apurado pelo sistema é de 99,62%.
Dentro da estrutura de atendimento acessível, cinco unidades contam com salas sensoriais adaptadas. Para esclarecimento de dúvidas e suporte ao cidadão, o canal oficial de atendimento via WhatsApp atende pelo número (41) 3040-2060.
Perguntas frequentes
›Como agendar atendimento no Poupatempo Paraná?
O agendamento prévio é obrigatório e pode ser realizado pela internet no site oficial, pelo aplicativo ou diretamente nos totens de autoatendimento das unidades.
›Qual é o horário de funcionamento das unidades?
As unidades do Poupatempo Paraná funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
›Quais foram os serviços mais procurados no primeiro ano?
Os atendimentos mais procurados foram a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), com 716.165 solicitações, e demandas relativas ao portal Gov.br, que somaram 689.958 registros.
›Qual é o canal oficial de WhatsApp do programa?
O contato de WhatsApp oficial do Poupatempo Paraná para informações é o telefone (41) 3040-2060.
